ما در هیسکا شاپ به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذاریم و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را یکی از مهم‌ترین تعهدات خود می‌دانیم. به منظور ارائه خدمات بهتر و انجام فرآیند خرید، ممکن است اطلاعاتی از کاربران دریافت شود. این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات امن، پردازش سفارش‌ها و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

برای ثبت و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل از کاربران دریافت می‌شود. از آنجا که فعالیت‌های هیسکا شاپ در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود و برای سفارش‌ها فاکتور صادر می‌گردد، در برخی موارد ممکن است اطلاعات هویتی مانند کد ملی برای اشخاص حقیقی یا شناسه ملی و کد اقتصادی برای خریدهای سازمانی نیز درخواست شود.

اطلاعاتی مانند ایمیل و شماره تماس که توسط کاربران در حساب کاربری ثبت می‌شود، به عنوان اطلاعات معتبر کاربر در نظر گرفته شده و مکاتبات و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق همین راه‌های ارتباطی انجام خواهد شد. بنابراین مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر است و در صورت ناقص بودن اطلاعات، هیسکا شاپ ممکن است برای تکمیل فرآیند سفارش اطلاعات بیشتری درخواست کند.

در برخی موارد، به منظور بهبود عملکرد وب‌سایت و اپلیکیشن، اطلاعات فنی و آماری به صورت ناشناس جمع‌آوری می‌شود. این اطلاعات ممکن است شامل نوع دستگاه، سیستم عامل، زبان دستگاه، نوع مرورگر، مدت زمان استفاده از سایت یا اپلیکیشن، جستجوهای انجام شده و برخی اطلاعات فنی سرور باشد. این داده‌ها تنها برای تحلیل عملکرد سیستم، رفع خطاها و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شوند و به صورت مستقیم به هویت شخصی کاربران مرتبط نیستند.

همچنین در صورت بروز خطاهای سیستمی، ممکن است اطلاعات فنی مرتبط با دستگاه و وضعیت شبکه برای بررسی و رفع مشکل ثبت شود. این اطلاعات صرفاً برای تحلیل خطا و ارتقای کیفیت خدمات استفاده خواهد شد.

هیسکا شاپ مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها از کوکی‌ها (Cookies) استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌هایی هستند که توسط مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به وب‌سایت کمک می‌کنند تا تجربه کاربری مناسب‌تری ارائه دهد. کاربران می‌توانند در صورت تمایل، ذخیره کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنند.

ممکن است هیسکا شاپ برای اطلاع‌رسانی درباره اخبار، خدمات جدید، پیشنهادهای ویژه یا رویدادها از طریق ایمیل یا پیامک با کاربران در ارتباط باشد. در صورتی که کاربر تمایلی به دریافت این پیام‌ها نداشته باشد، می‌تواند از طریق تنظیمات حساب کاربری یا لینک لغو عضویت در انتهای پیام‌ها، دریافت آن‌ها را متوقف کند.

نظرات و دیدگاه‌هایی که کاربران در وب‌سایت ثبت می‌کنند ممکن است در چارچوب قوانین سایت ویرایش یا بررسی شوند. در صورتی که محتوای ارسال‌شده مغایر قوانین کشور یا قوانین سایت باشد، امکان حذف یا پیگیری قانونی آن وجود خواهد داشت.

حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران است و توصیه می‌شود این اطلاعات در اختیار دیگران قرار نگیرد. در صورت تغییر مالکیت شماره تلفن همراه، کاربران لازم است شماره جدید خود را در حساب کاربری ثبت کنند تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود.

هیسکا شاپ تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران با استفاده از زیرساخت‌های امنیتی مناسب انجام می‌دهد. با این حال، در مواردی که طبق قوانین کشور و با درخواست مراجع قانونی لازم باشد، ممکن است اطلاعات مورد نیاز در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار گیرد.

هدف ما فراهم کردن محیطی امن، قابل اعتماد و راحت برای خرید اینترنتی است و همواره تلاش می‌کنیم با رعایت اصول امنیتی و حفظ حریم خصوصی، تجربه‌ای مطلوب برای کاربران هیسکا شاپ فراهم کنیم.