اولویت هیسکا ثبت سفارش از طریق سایت برای دقت بیشتر در ارسال است؛ اما در موارد خاص می‌توانید با واحد فروش تماس گرفته تا همکاران ما راهنمایی‌های لازم را برای خرید تلفنی به شما ارائه دهند.

بلافاصله پس از ثبت، پیامک تایید برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری و بخش «سفارشات من»، وضعیت لحظه‌ای محصول (در حال پردازش، ارسال شده و غیره) را مشاهده کنید.

خیر، به دلیل فرآیند سیستمی انبارگردانی هیسکا، امکان تغییر در سفارش نهایی شده وجود ندارد. در این صورت باید سفارش را لغو و مجدداً با اقلام جدید ثبت نمایید.

سفارشات تهران معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری و سفارشات شهرستان از طریق پست یا تیپاکس بین ۳ تا ۵ روز کاری به دست شما می‌رسند.

در خرید جزئی، محدودیت بر اساس موجودی انبار سایت است. برای خریدهای تعداد بالا و عمده، لطفاً با بخش فروش عمده هیسکا هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.

پس از اتمام مراحل پرداخت، کد پیگیری سفارش در صفحه نمایش داده شده و همزمان یک پیامک حاوی شماره سفارش برای شما ارسال می‌گردد.

بله، تا زمانی که سفارش در وضعیت «در حال پردازش» باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی هیسکا درخواست لغو و عودت وجه را ثبت کنید.

در مرحله نهایی کردن خرید و قبل از ورود به درگاه بانک، کادری با عنوان «کد تخفیف» وجود دارد. کد را وارد کرده و دکمه اعمال را بزنید تا مبلغ تخفیف از فاکتور شما کسر شود.

بله، تمامی محصولاتی که در سایت هیسکا ثبت سفارش می‌کنید، دارای گارانتی معتبر و ضمانت اصالت کالا هستند که جزئیات آن در صفحه هر محصول درج شده است.

اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش ثبت نشده، نگران نباشید. معمولاً مبلغ توسط بانک تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، در هنگام ثبت سفارش و در بخش اطلاعات فاکتور، می‌توانید گزینه «درخواست فاکتور رسمی» را انتخاب کرده و مشخصات حقوقی خود را وارد نمایید.

افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست. برای اطمینان از موجودی کالا، توصیه می‌شود بلافاصله پس از انتخاب، فرآیند ثبت سفارش را تکمیل کنید.

در حال حاضر امکان رزرو محصولات در سایت هیسکا وجود ندارد و اولویت با کسانی است که زودتر ثبت سفارش و پرداخت را انجام دهند.

در صفحه محصولاتی که «ناموجود» هستند، می‌توانید روی گزینه «موجود شد خبرم کن» کلیک کنید تا به محض شارژ مجدد در انبار، از طریق پیامک مطلع شوید.